FAQ

Qu'est-ce que CD Assist' ?

CD Assist' est un service d'assistanat pastoral et administratif créé pour alléger la charge des pasteurs et responsables d'églises. Je propose des formules d'assistance, des formations, et des ressources téléchargeables pour optimiser votre organisation.

Pourquoi utilises-tu le tutoiement ?

J'ai fait ce choix délibérément pour plusieurs raisons qui me tiennent à cœur.

D'abord, parce que je viens du monde pastoral. Le tutoiement crée cette proximité naturelle qu'on trouve entre ceux qui partagent une même réalité.

Ensuite, c'est un reflet de ma personnalité. Tu es pasteur, tu portes une charge énorme, tu n'as pas besoin d'une relation professionnelle froide, tu as besoin d'un partenariat de confiance.

Et enfin, c'est un acte de respect pour te reconnaître comme quelqu'un de valeur, pas comme un client anonyme.

Si toutefois cela te gène ou te met mal à l’aise lors de nos échanges, n’hésite pas à me le dire, je m’adapterai sans aucun jugement.

À qui s'adressent les services de CD-Assist’ ?

Mes services s'adressent principalement aux pasteurs et leur (futur) assistant, mais aussi aux responsables d'églises et autres ministères chrétiens qui ont besoin d’améliorer leur organisation.

Travailles-tu avec toutes les dénominations ?

Oui, je travaille avec respect et discrétion auprès de toutes les églises, quelle que soit leur dénomination. 

Travailles-tu à distance ?

Je travaille exclusivement à distance avec des églises dans toute la France et l'outre-mer. Des exceptions peuvent être faites pour des demandes spécifiques.

Comment garantis-tu la confidentialité ?

Je m'engage à une confidentialité totale sur toutes les informations concernant votre église, vos membres, vos finances et vos activités. Cette obligation perdure au-delà de notre collaboration. J’utilise des logiciels sécurisés, cryptés et chiffrés quand cela est nécessaire et des outils de téléversement protégés pour les documents sensibles.
Je suis formée auprès de la CNIL, mon engagement en terme de sécurité et protection des données est fort.

Est-ce vraiment pertinent d'avoir une assistance qui ne fait pas partie de notre église ?

Oui, et c'est même souvent un atout majeur. Voici pourquoi :

‍ ‍Objectivité et recul : En étant extérieure à l’église, j'apporte un regard neuf et objectif sur l’organisation, sans être influencée par les dynamiques internes ou les habitudes installées.

‍ ‍Disponibilité garantie : Contrairement à un bénévole de l'église qui peut être sollicité pour d'autres services ou traverser des saisons personnelles difficiles, je suis une professionnelle engagée contractuellement. Tu as la garantie de ma disponibilité.

‍ ‍Pas de charge émotionnelle : Je ne suis pas impliquée dans les relations interpersonnelles de ta communauté. Je peux donc gérer l'administratif avec neutralité, sans être affectée par les tensions ou les dynamiques relationnelles internes.

‍ ‍Confidentialité renforcée : Certaines informations sensibles (finances, situations personnelles de membres, décisions stratégiques) sont parfois plus faciles à confier à quelqu'un d'extérieur, tenu au secret professionnel.

Si cela ne t’a pas convaincue, je peux tout à fait former une personne présente sur le terrain. C’est par ici.

Que se passe-t-il si tu tombes malade ou es indisponible ?

La continuité de service est importante.

‍ ‍En cas d'absence courte (maladie, imprévu) : Je préviens dès que possible, les tâches urgentes sont gérées en priorité dès mon retour et les heures perdues sont rattrapées.

‍ ‍En cas d'absence longue (maladie prolongée) : Nous mettons en pause le contrat, j’accompagne pour assurer une transition si nécessaire, nous reprenons dès mon retour si cela est souhaité.

Travailles-tu avec d'autres églises en même temps ? Ma confidentialité est-elle garantie ?

Oui, je travaille avec plusieurs églises simultanément, et voici comment je garantis ta confidentialité :

‍ ‍Séparation stricte des dossiers : Chaque église a son propre espace de travail sécurisé, il n’y a aucun croisement d'informations entre clients.

‍ ‍Secret professionnel absolu : Je suis liée contractuellement à une obligation de confidentialité. Je ne partage JAMAIS d'informations sur une église à une autre

‍ ‍Gestion éthique : Je ne compare jamais les églises entre elles, Je ne révèle pas les noms de mes clients (sauf témoignages avec autorisation écrite). Les données sensibles (finances, situations personnelles, décisions internes) sont protégées.

‍ ‍Outils sécurisés : J’utilise des plateformes conformes à la RGPD, des mots de passe robustes avec accès restreints et des logiciels à données cryptées. Aucune information n’est stockée sur des supports non sécurisés.

Comment se passe la mise en place ?

1. Premier contact : nous échangeons sur la situation actuelle

2. Définition des besoins : nous choisissons ensemble le nombre d’heures le plus adapté si il y a hésitation.

3. Accompagnement initial (4-6 semaines) : je découvre le fonctionnement, l’équipe, la culture.

4. Prise de relais progressive : je commence à assumer les missions définies

5. Suivi régulier : comptes rendus hebdomadaire et ajustements selon les besoins

Pourquoi un engagement minimum de 3 mois ?

Parce que les 4-6 premières semaines servent à créer une vraie relation de travail. Je dois comprendre votre fonctionnement, vos priorités, votre culture. Ce n'est qu'après que nous sommes vraiment efficaces ensemble.

Combien de temps avant de voir les premiers résultats ?

Dès les premières semaines, un allègement se fera sentir. L'optimisation complète se met en place progressivement sur les 2-3 premiers mois, le temps que je m'approprie pleinement le contexte.

Je peux changer mes besoins chaque mois ?

Oui. Le contrat engage la durée (3 mois minimum), pas les services. Si ce mois vous avez besoin de 6h de création de feuilles de route, 2h de gestion de calendrier et 2h de gestion de mails, et que le mois prochain c'est 8h pour la logistique d’un événement et 2h de compte rendu de réunions, c'est tout à fait possible. On ajuste avec vous lors de la visio mensuelle.

Et si je n'utilise pas toutes mes heures ?

Les heures non utilisées ne disparaissent pas. On regarde ce qui peut être reporté au mois suivant, et on ajuste ensemble pour les mois qui viennent.

L'idée, c'est de trouver un terrain d'entente. Si vous payez pour 10h et que vous n'en utilisez que 6, une fois ça arrive, mais si c'est récurrent, on baisse le forfait.

Travailles-tu également le dimanche ?

Non, je ne travaille pas le dimanche par principe. Les tâches sont organisées en amont pour que tout soit prêt pour le week-end.

Que se passe-t-il en août et fin décembre ?

Aucune assistance n'est assurée durant le mois d'août et la dernière semaine de décembre. Ces périodes ne sont pas facturées, elles sont annoncées à l'avance pour anticiper.

Puis-je résilier mon contrat ?

Oui, après les 3 premiers mois d'engagement, tu peux résilier avec un préavis d'un mois.

Pourquoi ces tarifs ? Qu'est-ce qui justifie le prix ?

Excellente question, le travail administratif est souvent invisible.

Ce n'est pas juste du temps. C'est aussi :

• De l’expertise

• Une responsabilité

• De la discrétion

• De la flexibilité

→ Pour une compréhension totale de ce que représente réellement chacun des 11 services proposés, clique ici.

Les tarifs incluent-ils la TVA ?

Non, en tant que micro-entreprise, je bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix affichés sont donc sans TVA applicable.

Comment s'effectue le paiement ?

Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. La facture est envoyée en fin de mois.

Que se passe-t-il en cas de retard de paiement ?

Nous cherchons d’abord un terrain d’entente amiable. Si cela n’est pas concluant je devrais me conformer à la loi. Pour connaitre tous les détails, merci de consulter les CGV.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non, le paiement s'effectue chaque fin de mois. En revanche, si l’église connait une période délicate nous pouvons en parler et trouver une solution facilitante.

Devrons-nous changer tous nos outils actuels pour travailler avec toi ?

Non, absolument pas. Je m'adapte aux outils existants. Cependant, si les outils actuels sont sources de problématiques, je peux proposer des alternatives plus adaptées, accompagner dans la transition et former les équipes.

Comment communique t’on au quotidien ?

Nous le définissons ensemble, selon tes préférences. Généralement j’utilise WhatsApp (avec accord écrit préalable) pour le quotidien, les emails pour les comptes rendus et la visio/appel pour des entretiens un peu plus longs.

Quelle formation proposes-tu ?

Je propose une formation très complète pour les (futurs) assistants pastoraux. Elle est possible en visio ou présentiel, et bientôt accessible en ligne en format enrichie. Voir la page Formation.

Proposes-tu un suivi après la formation ?

Oui, un support mail de 30 jours est inclus et une invitation est offerte à toute personne suivant la formation pour rejoindre une communauté d’assistants. C’est un groupe de discussion pour s’entraider, se soutenir et s’encourager.

Proposes-tu un accompagnement personnalisé ?

S’il y a besoin d'un accompagnement particulier ou d'une formation adaptée à un contexte spécifique, contacte-moi pour discuter d'une prestation personnalisée (tarif sur devis).

Puis-je modifier les ressources téléchargées ?

Oui, absolument ! Les ressources sont conçues pour être personnalisées selon les besoins : couleurs, logo, textes, structure. Cependant il est interdit de supprimer ou modifier les mentions de propriété intellectuelle. 

Proposes-tu un accompagnement pour utiliser les ressources ?

Les ressources sont conçues pour être intuitives avec instructions incluses. Pour des questions ponctuelles, contacte-moi ici (support gratuit). Pour un accompagnement approfondi, des formations dédiées peuvent être dispensées sur devis.

Crées-tu de nouvelles ressources régulièrement ?

Oui ! De nouvelles ressources sont ajoutées selon les besoins identifiés.

Comment prendre contact avec toi ?

En me contactant directement via le formulaire de contact sur le site, ou par e-mail à contact@cd-assist.fr. Je réponds sous 48h.

Le premier échange est-il gratuit et sans engagement ?

Oui, absolument ! Le premier échange permet de faire connaissance, de comprendre la situation et d'identifier si et comment je peux aider. Cela n’engage en rien.

À quoi ressemble le premier échange ? Dois-je préparer quelque chose ?

Le premier échange est un moment d'écoute. En appel téléphonique ou visio de 30 minutes. Nous aborderons la situation de l’église, les attentes et priorités, et les solutions que je peux apporter.
Après cet échange, j’enverrais un résumé par mail et un devis adapté si souhaité.

Combien de temps faut-il pour démarrer après le premier contact ?

Selon l’urgence et ma disponibilité : entre 1 et 3 semaines en général pour démarrer la collaboration après validation du devis.

Comment savoir si CD Assist' est fait pour mon église ?

Si tu te reconnais dans l'une de ces situations : manque de temps, surcharge mentale, difficultés d'organisation, besoin de déléguer, peu de temps pour former... alors oui, CD Assist' peut t’aider. Parlons-en !